A organização entre os funcionários de uma empresa é fundamental para alcançar os objetivos traçados pela diretoria. Nessa coordenação, melhorar a comunicação interna gerada pelo setor de comunicação ou recursos humanos é crucial.
Tradicionalmente, ao falar de comunicação corporativa nos referimos aos processos comunicativos realizados pelas empresas visando o ambiente externo: cliente, imprensa, sociedade em geral. Entretanto, não se pode esquecer as estratégias de comunicação dirigidas aos próprios empregados, ajudando-os a ter êxito em suas tarefas. Por isto ter boa Comunicação Interna é um importantíssimo.
Este departamento costuma ficar junto à área de comunicação – ainda que por vezes esteja ligado ao setor de recursos humanos pela proximidade deste com os trabalhadores. Independentemente de onde esteja alocada a Comunicação Interna, o fato é que descuidar-la pode levar à desmotivação e a um mal ambiente de trabalho.
Apresentamos assim alguns pontos chave para melhorar a comunicação interna em uma empresa:
- Crie um manual corporativo e de boas-vindas: será útil a todos os funcionários, não apenas aos novos empregados. Deve incluir informações básicas sobre a empresa, como política, valores, organograma, suas normas internas e principais objetivos.
- Faça uso de uma rede social interna. Facebook ou Yammer oferecem serviços dedicados a facilitar a comunicação entre colegas de empresa. E também, o uso de uma intranet corporativa ou Google Groups pode funcionar ao invés das plataformas citadas.
- Publicação dirigida aos funcionários: dê especial atenção ou desenvolva uma caso não exista. Um espaço onde eles sejam protagonistas, sintam que a atividade exercida é reconhecida e seus méritos valorados.
- Reuniões e encontros periódicos: a comunicação interna não deve reduzir-se a e-mails e ligações telefônicas. Programe reuniões regulares onde os empregados possam mostrar como estão trabalhando e proponham novas ideias. Ademais, encontros informais igualmente favorecem a comunicação entre eles.
- Elabore informes mais interativos, substituindo texto por imagens ou vídeos. Alguns estudos apontam que o engajamento alcançado por vídeos é de 95%, ao passo que um texto chega em média a 11%. Ou seja, os próximos eventos da empresa podem ser anunciados com estes recursos.
- Fomente a comunicação horizontal, ligando distintas áreas e níveis de responsabilidade. Daí podem sair novos projetos, potencializando a criatividade, o trabalho em equipe e a colaboração entre profissionais de distintos campos.
Através dessas ferramentas é possível criar uma ambiente de trabalho agradável, no qual todos podem opinar e propor ideias – sem renunciar aos métodos tradicionais mas sim adaptando-os aos novos tempos e possibilidades oferecidas pela tecnologia.
O Master em Direção de Comunicação Corporativa e Marketing Digital da Next IBS, dirigido pelo jornalista Manuel Campo Vidal, tem proposta inovadora e visa responder às necessidades profissionais que atualmente demanda os setores de comunicação e de marketing.
